利用規約

株式会社インサイト・ブリッジ

利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 インサイト・ブリッジ（以下「当社」といいます。）が提供する、生活者インサイト調査、定性インタビュー設計・実施、定量アンケート分析、ペルソナ・カスタマージャーニー設計、ブランド認知・態度変容分析、商品コンセプト評価支援、マーケティング戦略提案その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用する法人、団体または個人（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 総則・本規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積書の承諾、発注書の提出、契約書の締結、または本サービスの利用開始のいずれか早い時点で、本規約の内容に有効かつ取消不能の同意をしたものとみなされます。

当社は、必要に応じて個別契約、見積書、発注書、提案書、業務仕様書、秘密保持契約その他の書面（電子的記録を含みます。以下総称して「個別契約等」といいます。）を締結することがあります。個別契約等と本規約の内容が異なる場合は、個別契約等が優先して適用されるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下の業務を中心としたインサイト・マーケティング支援を提供します。

本サービスの具体的な内容、納品物、スケジュール、成果物の形式、前提条件、対象者、調査設計、実施方法等は、個別契約等において定めるものとします。

当社は、学術研究機関ではなく、また医療、法律、税務、投資その他の専門的助言を行うものではありません。当社の提供する分析、示唆、提案および成果物は、マーケティング上の参考情報であり、利用者は自己の責任において最終判断を行うものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

利用者は、当社が本サービスを適切に提供するために必要な協力を行うものとし、回答遅延、資料未提出、仕様変更その他利用者側の事情により生じた納期遅延、品質低下、追加費用について、当社が責任を負わないことをあらかじめ承諾します。

利用者は、当社に提供した情報、データ、素材等に起因して第三者との間で紛争が生じた場合、自らの責任と費用においてこれを解決し、当社に損害が生じたときはこれを補償するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの対価、支払期限、支払方法、追加費用の有無、交通費・宿泊費・外部委託費・サンプル費・会場費・システム利用料等の実費負担については、個別契約等に定めるものとします。

特段の定めがない場合、利用者は当社が発行する請求書に従い、請求書記載の支払期限までに、当社指定の銀行口座へ振込送金により支払うものとします。振込手数料は利用者の負担とします。

利用者が支払期日までに支払いを行わない場合、利用者は、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

当社は、利用者の信用状況、支払遅延、契約違反その他合理的な事由がある場合、前払いや追加保証の提供を求め、または本サービスの提供を停止することができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者による申込み後のキャンセル、変更、延期は、当社の承諾がある場合に限り可能とします。キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料を申し受けることがあります。

前項は標準的な取扱いであり、個別契約等に別段の定めがある場合はその定めが優先します。また、調査対象者の募集、会場手配、外部パネル利用、システム設定、資料作成、分析着手等の実費または既発生費用は、キャンセル時点にかかわらず利用者の負担とします。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または重要な部分を提供できない場合、当社は、未提供部分に対応する対価について、協議のうえ返金または減額を行うことがあります。ただし、当社が既に提供した役務、成果物作成済み部分、実費および第三者費用は返金対象外とします。

本サービスの性質上、提供済みの調査設計、分析、示唆、提案、レポート、資料作成等については、法令上の強制的な返金義務がある場合を除き、原則として返金しません。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、本サービスの成果が利用者の期待、売上、利益、ブランド評価、顧客獲得、商品販売、広告効果その他の結果を保証するものではありません。

当社は、以下の損害について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当該損害の原因となった個別契約等に基づき利用者が当社に実際に支払った対価の総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失に起因する損害、消費者契約法その他の強行法規により免責または責任制限が認められない損害については、この限りではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成した提案書、調査票、インタビューガイド、分析レポート、図表、テンプレート、ノウハウ、方法論、プログラム、資料その他一切の成果物に関する著作権、著作隣接権、商標権、特許権、ノウハウその他の知的財産権は、個別契約等に別段の定めがない限り、当社または正当な権利者に留保されます。

利用者は、個別契約等に定める範囲内で、自己の社内利用または定められた目的のために成果物を使用できます。ただし、当社の事前の書面承諾なく、成果物の全部または一部を第三者へ開示、転載、複製、改変、翻案、再配布、公表、販売、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した資料、商標、ロゴ、データ、コンテンツ等の権利は利用者または正当な権利者に留保されますが、利用者は、当社が本サービスの提供、分析、保管、バックアップ、品質管理、実績紹介のために必要な範囲でこれらを使用する非独占的権利を当社に許諾するものとします。ただし、実績紹介に利用する場合は、事前に利用者の承諾を得るものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令、ガイドラインおよび当社のプライバシーポリシーに従い、個人情報を適切に取り扱います。

利用者は、当社に個人情報を提供する場合、適法かつ適正な取得手続を経ていること、ならびに当社が本サービスの提供に必要な範囲で当該個人情報を取り扱うことについて、必要な同意、通知、説明、委託契約その他の手続を完了していることを保証します。

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、調査回答、インタビュー記録、属性情報、分析データ等を取り扱います。必要に応じて、委託先、協力会社、システム提供事業者等に業務を再委託することがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。

当社は、法令に基づく場合、利用者または第三者の権利利益を保護する必要がある場合、または本サービス提供上必要な場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、調査対象者や回答者に対し、匿名化、統計処理、録音録画の有無、利用目的、保存期間、問い合わせ窓口等を適切に告知する責任を負います。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の制定改廃、停電、通信障害、システム障害、外部サービス停止、労働争議、輸送障害その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。

不可抗力が継続する間、当社は履行期限の延長、提供方法の変更、代替手段の提案、または契約の一部解除を行うことができます。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、本サービス内容の変更、運営上の必要性その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することができます。

当社が本規約を変更する場合、変更後の内容、効力発生日および変更理由を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信その他当社が適切と判断する方法により周知します。

変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する契約の準拠法は日本法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に生じた一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、請求、個人情報の取扱いその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効、違法または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨および法令の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上

7/3/2026 ホーム